カウンセラーがSNS活用の壁を越える方法

事業主の工房

カウンセラーがSNS活用の壁を越える方法


私たちの生活に浸透したソーシャルネットワーキングサービス(以下、SNS)、事業をやっている人にとっても欠かせないツールになっているのではないでしょうか。

 

今日は、私が試行錯誤の末得たSNSの活用方法をシェアしたいと思います。

私は職業柄(国家資格キャリアコンサルタント、産業カウンセラー)、SNSとの相性がいいとは言えないと思っています。

「守秘義務」「無形商品」という2つの壁があるからです。

 

しかし、SNSを使って情報を発信する必要性も感じています。

理由は、SNSという公の場に苦しい状況(SOS)を発信しても相談場所につながらず、究極自ら命を絶つ人があとを絶たないからです。

自分の発信が少しでも力になれば、冥利に尽きます。

守秘義務の壁対策


相談を受ける人にとって大事なのは、相談者さんが安心して話せる安全な場所を確保することです。

なので、原則伺ったことを誰かに話すことはありません(命の危険があるなどの場合は例外です)。

SNS(例えばブログ、Facebookページ)でも、「今日は○○さんがご相談に来てくださいました」などと紹介することはありません。

第三者の私に相談してくれるということは、周りに相談できる人がいない(秘密にしたい)場合が多いからです。

 

守秘義務を踏まえたうえで(相談)ケースを作成する場合もあります。カウンセラーのブラッシュアップ、事例検討(会)で使うことが多いです。

ただ、仮に一般の人が読めるようになっていたとしても、積極的に読むものとは言えないです。

 

では何も発信しなければいいかと言われたらそうでもなく、特に新規の相談者さんは、相談を申し込む前に大体カウンセラーの活動状況などを調べます。

「どんな相談を受けたことがあるんだろう」「ちゃんとしている人なんだろうか」・・・ホームページもSNSもないと情報が少なく、さらに敷居が高くなります。

なので私は、守秘義務を踏まえたうえで自作のイラストを添えたご相談例を、ホームページとFacebookページに載せています。

無形商品の壁対策


例えばInstagramはファッション、コスメ、カフェなど有形商品に強いSNSです。

ファッションならリアルな着こなしを知ることができるので、雑誌同様コーディネートに活用されています。

 

一方、相談(キャリアコンサルティング、カウンセリング)は無形商品です。

Instagramは写真がメインのSNSなので、情報が写真に集約されている必要があります。

無形商品の場合、売っている人は有形ですが、例えばセミナーの様子を投稿したとしても反応が薄いこともあります。

次項で詳しくお伝えしますが、芸能人や著名人のようにその人自身に憧れを抱くなどの興味がないと、ライフスタイルにも興味がない場合がほとんどだからです。

 

私は無名の一般人で、扱っているものは主に無形です。

そこで私の場合は自作のイラストを使って、守秘義務を踏まえたうえで相談例やキャリアに役立つ情報を図解することにしました。

オリエンタルラジオの中田 敦彦さんが言う手法「逆張り」です。

 

 

参考文献

・艸谷 真由『「こだわり」が収入になる!インスタグラムの新しい発信メソッド』同文舘出版株式会社、2019年

・中田 敦彦『労働2.0 やりたいことして、食べていく』株式会社PHP研究所、2019年

カウンセラーのライフスタイル以外の使い方


前回のブログで、「お客様が一番関心があるのは自分のこと」とお伝えしました(詳しくはこちら)。

事業で活用するSNS全般に共通することですが、「お客様が楽しめること」「お客様にとって役立つ情報」でなければ、嫌でも情報が入ってくる今読んでいただくことは難しいと実感しています。

 

例えば、カウンセラーが家族とのひととき(家族の写真は安全面を考えると注意が必要)や、行ったオシャレなカフェのことなどライフスタイルを発信したとしても、事業内容とは直接関係がありません。

以前、私もInstagramやFacebook(個人アカウント)でライフスタイル投稿をしていたのですが、「私生活は、誰かに知っていただくようなものないな」と思い、ストップしています。

人柄を知っていただくチャンスではありますが、相談例や社会保障制度など役立つ度が高めの情報を優先しています。

 

以上、私が度々チャレンジし、学んではリスタートしたSNSについてお伝えしました。

過去8つのSNSをやっていたのですが、エネルギーが分散して続きませんでした。今はホームページのブログ、Facebookページ、Instagramに落ち着いています。

使い方は事業や人によって違うので、参考になりましたら嬉しいです。

 

 

参考文献今城 裕実『起業家・フリーランスのための「ブログ・SNS集客」のキホン』同文舘出版株式会社、2018年

 

 

※こちらのブログは、個人の経験・見解です

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